Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los canales de contacto habilitados es la entidad que se identifica a continuación, en cumplimiento del artículo 13 del RGPD.

Tratamos dos categorías de datos personales en función del modo en que interactúas con nosotros:

a) Datos facilitados directamente por el usuario

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF (cuando proceda).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales: cargo, comunidad de propietarios, administración de fincas o empresa a la que representas.
• Datos del inmueble y de la instalación: dirección, referencia catastral, características de la cubierta y consumo eléctrico (por ejemplo, facturas de la luz).
• Datos necesarios para solicitar y justificar la ayuda ante la Agencia Andaluza de la Energía.
• Contenido libre del mensaje enviado a través de WhatsApp, correo o teléfono, incluidas las respuestas del test de la web cuando decides enviárnoslas por WhatsApp.

b) Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma e información del dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.

Finalidades del tratamiento

1. Atender consultas, presupuestos y solicitudes de información recibidas.
2. Prestar los servicios contratados: estudio, instalación y legalización de placas solares y baterías, y tramitación de la subvención.
3. Gestionar la relación contractual: facturación, cobros y comunicaciones operativas.
4. Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
5. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando exista consentimiento expreso o interés legítimo en clientes.
6. Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web (datos agregados y anonimizados).

Cada finalidad se ampara en una base jurídica concreta del RGPD y los datos se conservan durante el plazo estrictamente necesario:

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, y posteriormente suprimidos de forma segura.

Con carácter general no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte estrictamente necesario para prestar el servicio contratado. Los destinatarios potenciales son:

• Administraciones públicas: Junta de Andalucía (Agencia Andaluza de la Energía), Agencia Tributaria, Seguridad Social y ayuntamientos, en el marco de la tramitación de las ayudas, los permisos municipales y la legalización de la instalación.
• Compañía distribuidora eléctrica: exclusivamente para la legalización y puesta en marcha de la instalación de autoconsumo.
• Entidades bancarias: exclusivamente para la gestión de cobros y pagos relacionados con el servicio.
• Asesores jurídicos, fiscales y técnicos: ingenieros y técnicos que intervengan en el proyecto, la legalización de la instalación o el expediente de ayuda.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web (IONOS), correo electrónico, analítica web agregada (Cloudflare Web Analytics), analítica y publicidad digital (Google Analytics y Google Ads, de Google Ireland Limited), herramientas de gestión y firma electrónica.

Todos los encargados de tratamiento que acceden a datos en nuestro nombre han firmado el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD y ofrecen garantías suficientes de seguridad y confidencialidad.

El RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer estos derechos puedes enviar un correo a info@subvensolar.com indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer, acompañado de copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad. También puedes hacerlo por escrito a la dirección postal indicada en el apartado 01.

Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, exentas del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, y cookies analíticas y publicitarias de Google (Google Analytics y Google Ads) para medir las visitas y la eficacia de nuestras campañas.

Puedes desactivar o eliminar las cookies analíticas y publicitarias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, o mediante las herramientas de exclusión de Google que se indican más abajo.

Analítica web (Cloudflare)

Para medir el uso agregado del sitio (número de visitas, páginas consultadas, país de origen, tipo de dispositivo y navegador) utilizamos el servicio Cloudflare Web Analytics, prestado por Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, EE.UU.).

A diferencia de otras herramientas de analítica, Cloudflare Web Analytics no utiliza cookies, no instala identificadores en el dispositivo y no genera huellas digitales (fingerprinting) del visitante. Las métricas se obtienen de forma anonimizada y agregada a partir de las cabeceras HTTP que el navegador envía de manera ordinaria al cargar la página, sin que sea posible identificar a usuarios individuales ni reconstruir su recorrido de navegación entre sesiones.

Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en conocer el funcionamiento del sitio, dado que el tratamiento es de bajo impacto y no afecta a la privacidad del interesado. Al no instalar cookies ni almacenar información en el dispositivo, esta analítica queda fuera del ámbito del art. 22.2 LSSI-CE y no requiere consentimiento previo.

Transferencias internacionales: Cloudflare procesa los datos en su red global de servidores. Las transferencias a EE.UU. están amparadas por la certificación de Cloudflare en el EU-US Data Privacy Framework y por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información: política de privacidad de Cloudflare.

Si lo deseas, puedes oponerte a esta medición utilizando extensiones del navegador que bloqueen el dominio cloudflareinsights.com o activando la opción "Do Not Track" de tu navegador.

Google Analytics y Google Ads

Cuando das tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 y Google Ads, servicios prestados por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Estas herramientas instalan cookies y emplean identificadores para medir el uso del sitio, analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.

Conservación: los datos de Google Analytics se conservan un máximo de 14 meses. Puedes oponerte a este tratamiento configurando tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, o instalando el complemento de inhabilitación que se indica a continuación.

Transferencias internacionales: Google puede tratar datos en EE.UU., amparándose en su certificación en el EU-US Data Privacy Framework y en Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes consultar más información en la política de privacidad de Google o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS (TLS).
• Control de accesos basado en roles y autenticación robusta.
• Copias de seguridad periódicas y revisión continua de proveedores.
• Formación en protección de datos al personal con acceso a la información.

Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).